- Туроперейтинг. Определение. Понятие и виды деятельности туроператора.*
- Туроператоры и турагенты, особенности их деятельности. Основные различия между туроператором и турагентом.*
- Классификация туроператоров.*
- Функции туроператора.*
- Понятие туристского продукта. Тур. Определение и виды.*
- Индивидуальные и групповые туры.*
- Основные потребительские свойства туристского продукта.*
- Факторы гостеприимства в сфере туристской индустрии.*
- Классы обслуживания в туризме.*
- Классификация и типология туристских услуг. S, R
- Пакет услуг. Основные и дополнительные услуги.*
- Проектирование тура. Технологические этапы разработки тура.*
- Программа обслуживания туристов.*
- Общие требования к туристской услуге, изложенные в ГОСТ Р 50690-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования».*
- Методы контроля качества обслуживания туристов.
- Поставщики услуг.*
- Договор между инициативным и рецептивным туроператорами.
- Документы, регулирующие отношения туроператоров на международном и национальном уровне.
- Договор с гостиничным предприятием.
- Договор с предприятием питания.
- Договор с автотранспортным предприятием.
- Особенности организации чартерных рейсов.*
- Договор с железной дорогой.
- Технологическая документация в туризме.*
- Информационный листок к путевке.*
- Туристская путевка.*
- Продвижение туристского продукта.
- Программный туризм как основа современного туроперейтинга.
- Классификация программ туристского отдыха.
- Зарубежные представители туроператоров.
- Качество обслуживания и способы его регулирования.
- Размещение в туризме. Классификация средств размещения.S, R
- Основы туристского законодательства. S, R
- Федеральный реестр туроператоров. Финансовое обеспечение.
- Гарантии обеспечения безопасности в туризме. S, R
- Информационные технологии в туризме, их характеристика. S, R
- Современные системы бронирования туристских услуг. Туристские услуги в интернет. S, R
- Международные обозначения и сокращения в туризме.*
__________________________________________________________
* - Лекционный материал. См. тетрадь.S - вопрос на самостоятельное рассмотрение
R - рекомендуемый материал